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Ohne Regeln und Finest Practices wäre das Gesundheitswesen viel wilder. Denken Sie an Hexerei, Hausmittel und den Spruch Ihres Vaters: „Mach dir keine Sorgen, Sort, wir können es wieder reinstecken.“ Vorschriften und Richtlinien sorgen für einen sicheren Betrieb, Wortspiel beabsichtigt. Einem ähnlichen Zweck dienen Social-Media-Richtlinien für medizinisches Fachpersonal.

Dieser Weblog führt Sie durch allgemein anerkannte Social-Media-Richtlinien im Gesundheitswesen. Wir erklären, warum sie wichtig sind und was Sie bei der Herstellung Ihrer eigenen Zutaten berücksichtigen müssen.

Außerdem haben wir eine Bonusvorlage und einige Beispiele, die Sie schamlos nachmachen können. Lasst uns reinschrubben!

Bonus: Laden Sie Ihr kostenloses, anpassbares herunter Vorlage für Richtlinien für soziale Medien im Gesundheitswesen um schnell und einfach Richtlinien für Ihr Crew zu erstellen.

Was sind Social-Media-Richtlinien im Gesundheitswesen?

Social-Media-Richtlinien im Gesundheitswesen sind einrichtungsspezifische Regeln dafür, wie sich Angehörige der Gesundheitsberufe und das Unternehmen, das sie on-line vertreten, verhalten sollen.

Die Social-Media-Richtlinien im Gesundheitswesen können strenger sein als die Richtlinien in anderen Branchen. Das liegt an der zusätzlichen Verantwortung, die die Angehörigen der Gesundheitsberufe gegenüber der Öffentlichkeit haben.

Wenn Sie im Gesundheitswesen arbeiten, sind Sie für die Einhaltung bestimmter Eide, Gesetze und ethischer Requirements verantwortlich. Richtlinien helfen Ihnen und Ihrem Arbeitgeber, Verhaltensweisen zu vermeiden, die Sie für Lizenz- oder Rechtsfragen haftbar machen können.

Diese Richtlinien unterscheiden sich von Social-Media-Richtlinien oder Social-Media-Styleguides.

Eine Social-Media-Richtlinie legt fest, wie das Unternehmen auf Social-Media-Plattformen dargestellt werden soll. Es trägt dazu bei, eine Establishment vor rechtlichen Risiken zu schützen. Es ist auch wichtig, um den Ruf der Marke aufrechtzuerhalten.

Ein Social-Media-Styleguide ist eine Reihe von Regeln, die bestimmen, wie Ihre Marke in den sozialen Medien erscheint. Diese umfassen Dinge wie die Stimme Ihrer Marke, Ihr Erscheinungsbild und Ihre Persönlichkeit.

Content material-Ersteller und Vermarkter lieben Styleguides. Sie sind der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte kohärent, konsistent und markenkonform sind.

TL;DR:

• Zu den Social-Media-Richtlinien gehören Tipps, Instruments und Finest Practices.
• Die Social-Media-Richtlinien regeln Regeln und Auswirkungen.
• Social-Media-Styleguides legen fest, wie die Marke klingen und aussehen soll.

Warum sind Social-Media-Richtlinien für Mitarbeiter im Gesundheitswesen wichtig?

Hip, hip, HIPAA, hurra! Das bringt es auf den Punkt. Richtlinien für soziale Medien helfen Ihnen dabei, Richtlinien wie HIPPA einzuhalten.

(HIPAA, zu Ihrer Info, steht für den Well being Insurance coverage Portability and Accountability Act von 1996. Dabei handelt es sich um ein Bundesgesetz, das den Schutz privater Gesundheitsinformationen vor der Offenlegung ohne die ausdrückliche Zustimmung des Patienten gewährleisten soll.)

Wenn Sie im Gesundheitswesen arbeiten, kann es schwierig sein, sich in den sozialen Medien zurechtzufinden. Deshalb ist es hilfreich, Leitfäden und klare Anweisungen zur Einhaltung der Vorschriften zu haben. Richtlinien geben Ihrem Crew die Werkzeuge an die Hand, die es braucht, um auf constructive, integrative und respektvolle Weise über Ihre Marke und die Branche zu sprechen.

Social-Media-Richtlinien können Ihnen auch dabei helfen:

• Bewahren Sie die Vertraulichkeit der Patienten. Dies ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der HIPAA-Konformität.
• Vermeiden Sie ethische Probleme. Dazu gehören Probleme wie unangemessenes Verhalten, Interessenkonflikte und Grenzverletzungen.
• Bauen Sie professionelle Beziehungen auf. Wenn Ihr Crew Finest Practices befolgt, möchten andere Fachleute mit Ihnen zusammenarbeiten.
• Verbessern Sie die Patientenaufklärung. Sie können soziale Medien nutzen, um allgemeine Informationen über Gesundheit und Wohlbefinden zu teilen. Richtlinien tragen dazu bei, sicherzustellen, dass die bereitgestellten Informationen korrekt und evidenzbasiert sind.
• Reduzieren Sie das Haftungsrisiko. Ihre Social-Media-Richtlinie wird hier die meiste Arbeit leisten. Dennoch können Richtlinien Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass das Verhalten Ihres Groups Sie nicht gefährdet.
• Verbessern Sie den Ruf Ihrer Marke. Richtlinien helfen Ihnen dabei, eine constructive On-line-Präsenz aufzubauen und gleichzeitig soziale Netzwerke zu nutzen. Dies kann neue Patienten gewinnen, Ihren Ruf verbessern und das Vertrauen der Öffentlichkeit stärken. Gewinnen, gewinnen, gewinnen!

Der Dermatologe Dr. Chris Tomassian nutzt soziale Medien, um allgemeine Gesundheitstipps zu teilen, nicht medizinische Ratschläge.

Was Sie in Ihre Social-Media-Richtlinien für das Gesundheitswesen aufnehmen sollten

Bei der Erstellung Ihrer Richtlinien müssen Sie einige Bereiche abdecken. Passen Sie Ihre Regeln einfach an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an und überlegen Sie gleichzeitig, was für Ihr Crew nützlich ist.

Wenn Sie Hilfe beim Einstieg benötigen, können Sie einige der folgenden Komponenten als Ausgangspunkt verwenden.

Psstt: Du hast keine Lust, selbst einen ersten Entwurf auszuarbeiten? Sie können auch direkt zu unserer Vorlage springen!

Markenkonten oder Hashtags

Wenn Ihre Establishment Firmenkonten oder Hashtags verwendet, pay attention Sie diese hier für Ihr Crew auf. Diese Liste ist besonders praktisch, wenn Ihre Marke ins Visier gefälschter Social-Media-Konten geraten ist.

Verhaltensregeln

Geben Sie einen kurzen Überblick darüber, was zu erwarten ist und was Sie vermeiden sollten.

Brauchen Sie Beispiele? Versuchen Sie es mit „Teilen Sie Beiträge, Ereignisse und Geschichten in den sozialen Medien Ihres Unternehmens“ oder „Interagieren Sie nicht auf unangemessene Weise mit Wettbewerbern.“

Offenlegungsrichtlinien

Decken Sie die arbeitsbezogenen Inhalte ab, zu deren Veröffentlichung Ihr Crew ermutigt oder davon abgeraten wird. Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter persönliche und geschäftliche Konten trennen, ist es jetzt an der Zeit, sie darüber zu informieren.

Mitarbeiterbefürworter sind eine großartige Möglichkeit, Ihre organische Reichweite zu vergrößern. Wir empfehlen, sie zum Austausch von Informationen zu ermutigen, die ein gutes Licht auf Ihr Unternehmen werfen.

Vertraulichkeit, Compliance und Datenschutz

Bei der Nutzung sozialer Medien sollten die Vertraulichkeit und Privatsphäre Ihrer Patienten eines Ihrer Hauptanliegen sein.

Dieser Abschnitt kann Richtlinien zum Schutz von Patienteninformationen enthalten. Sie können diesen Bereich auch nutzen, um Mitarbeiter daran zu erinnern, niemals die vertraulichen Informationen eines Patienten zu verwenden, um ihn on-line zu finden.

Genauigkeit und Zuverlässigkeit

Wenn Sie im Gesundheitswesen arbeiten, sind evidenzbasierte Informationen und Quellen von entscheidender Bedeutung. Erinnern Sie Ihr Crew daran, dies zu berücksichtigen, wenn Sie gesundheitsbezogene Inhalte in sozialen Medien teilen.

Dieser Abschnitt kann empfohlene Referenzen oder Richtlinien zur Faktenprüfung und Zitierung von Informationen enthalten.

Professionalität

Skizzieren Sie die Erwartungen an professionelles Verhalten in sozialen Medien. Dazu können Richtlinien für angemessene und integrative Sprache, Ton und Verhalten gehören.

Dieser Abschnitt kann auch Informationen zu potenziellen Interessenkonflikten enthalten.

Sicherheit

Cybersicherheit stellt eine Bedrohung für alle Institutionen und Einzelpersonen dar. Besonders im Gesundheitswesen ist es wichtig, sich dessen bewusst zu sein.

Die Verteilung von Cyberangriffen auf Branchen weltweit im Jahr 2022. https://t.co/38w7TZnq2g Transport #Medien #Technologie pic.twitter.com/aMtPJUJSF7

— Cyber ​​Job Central (@CyberJobCentral) 28. April 2023

Beschreiben Sie Finest Practices, um die Sicherheit Ihres Groups und Ihres Unternehmens zu gewährleisten. Dazu können Tipps wie die Verwendung sicherer Passwörter und die Zwei-Faktor-Authentifizierung gehören.

Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Social-Media-Richtlinien den relevanten rechtlichen und behördlichen Anforderungen entsprechen. Dazu gehören HIPAA, Werbe- und Verkaufsförderungsvorschriften der FDA sowie Regeln der staatlichen Ärztekammer.

Wenn Sie über eine Social-Media-Richtlinie für das Gesundheitswesen verfügen, fügen Sie hier einen Hyperlink dazu ein.

Group-Richtlinien und Antwortmanagement

Erstellen Sie Protokolle für die Reaktion auf Kommentare, Nachrichten und andere Interaktionen in sozialen Medien. Dazu können Richtlinien zum Umgang mit negativem Suggestions oder zum Umgang mit Fehlinformationen gehören. Wenn Sie Group-Richtlinien haben, fügen Sie unbedingt einen Hyperlink hinzu.

Bildungsressourcen

Stellen Sie Hyperlinks zur Social-Media-Ausbildung und -Schulung für medizinisches Fachpersonal bereit. Fügen Sie Anleitungen zur Nutzung sozialer Medien zur Patienteneinbindung und -aufklärung hinzu.

Psst: Wenn Sie auf der Suche nach einer Schulung für sich selbst sind, können wir Ihnen helfen. Schauen Sie sich unseren Kurs zur Implementierung von Social Media Governance in Ihrer Organisation an.

Kontaktinformationen

Geben Sie den Namen und die Nummer Ihres Social-Media-Ansprechpartners an. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter wissen, dass sie sich bei Fragen oder Kommentaren an sie wenden können.

Vorlage für Social-Media-Richtlinien für medizinisches Fachpersonal

Wir haben alle oben genannten Komponenten übernommen und eine einfache Plug-and-Play-Vorlage erstellt, die Sie verwenden können.

Bonus: Laden Sie Ihr kostenloses, anpassbares herunter Vorlage für Richtlinien für soziale Medien im Gesundheitswesen um schnell und einfach Richtlinien für Ihr Crew zu erstellen.

Sobald Sie die Vorlage heruntergeladen haben, können Sie die Richtlinien anpassen, um sie an Ihre Marke, Ihr Crew und Ihre Zielgruppe anzupassen.

Beispiele für Social-Media-Richtlinien im Gesundheitswesen

Wenn Sie neugierig sind, was andere im Gesundheitswesen in den sozialen Medien treiben, sehen Sie sich die folgenden Beispiele an.

Das AMA Journal of Ethics

Professionelle Richtlinien für die Nutzung sozialer Medien: Ein Startpunkt ist eine großartige Ressource. Der Artikel enthält jede Menge nützliche, intestine recherchierte und relevante Informationen.

Achten Sie beim Durchblättern unbedingt auf Tabelle 1. Medizinische On-line-Professionalität: Von den ACP-FSMB-Richtlinien aufgeworfene Überlegungen.

Quelle: AMA Journal of Ethics

Das School of Physicians and Surgeons in British Columbia (CPSBC)

Das CPSBC bietet prägnante und klare Richtlinien für soziale Medien. Darin wird die Place der Hochschule in den sozialen Medien klar dargelegt und am Ende des zweiseitigen PDFs werden Ressourcen aufgeführt.

Bonuspunkte für die CPSBC-Social-Media-Richtlinien dafür, dass sie kurz und bündig sind (im Gegensatz zu ihrem Akronym).

Quelle: CPSBC

Das School of Physicians and Surgeons of Nova Scotia (CPSNS)

Das CPSNS verfügt über Social-Media-Richtlinien, die speziell auf die Nutzung durch Ärzte zugeschnitten sind. Intestine für sie, denn sie werden granularer.

Eine Sache, die wir an der Nutzung sozialer Medien durch Ärzte lieben – Requirements und Richtlinien? Es liefert klare Beispiele für unangemessenes Verhalten aus tatsächlich gemeldeten Fällen. Dadurch erhält der Leser eine genaue Vorstellung davon, was er nicht tun sollte.

Außerdem sind einige der Geschichten ziemlich pikanter Doktorgeschwätz! Verschütten Sie den Tee, CPSNS.

Quelle: CPSNS

HCA Healthcare

Die Social-Media-Richtlinien von HCA Healthcare verdeutlichen die vom Unternehmen empfohlene Nutzung sozialer Medien.

Das Dokument beschreibt die angemessene und unangemessene Nutzung sozialer Medien für HCA Healthcare. Sie machen deutlich, dass sie die Rechte des Einzelnen nicht verletzen wollen.

Quelle: HCA Healthcare

Regierung von British Columbia

Auch andere regulierte Stellen können eine gute Inspirationsquelle sein. Die Regierung von British Columbia beispielsweise veröffentlicht ihre Social-Media-Richtlinien öffentlich auf ihrer Web site.

Diese Richtlinien sind als Fragen formatiert, was die Navigation erleichtert. Sie können schnell Antworten auf Fragen wie „Welche Social-Media-Instruments nutzt die Regierung derzeit?“ finden. und „Hat die Tätigkeit als Beamter Auswirkungen auf meine persönliche Nutzung sozialer Medien?“

Ärzte, Gesundheitsdienstleister und Life-Science-Unternehmen auf der ganzen Welt nutzen Hootsuite, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern, ihre soziale Botschaft zu vereinheitlichen und die Einhaltung von Branchenvorschriften sicherzustellen. Überzeugen Sie sich selbst, warum wir die führende Social-Media-Administration-Plattform der Gesundheitsbranche sind!

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