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Mehr als vier von zehn britischen Arbeitnehmern stehen kurz vor dem Burnout (Bild: Getty Images/iStockphoto)

Ob sie von zu Hause aus arbeiten, unter schwierigen Umständen an einen Arbeitsplatz kommen oder mit der Ungewissheit des Urlaubs zu kämpfen haben, ein Großteil der britischen Belegschaft befindet sich derzeit in einem fragilen Zustand.

Eine Studie der CV Library Anfang des Jahres ergab, dass 42 % der britischen Arbeitnehmer am Rande eines Burnouts standen, wobei 68 % die Arbeit als Hauptfaktor nannten.

Burnout, das von der Weltgesundheitsorganisation als „Berufsphänomen“ und „ein Syndrom, das als Folge von chronischem Stress am Arbeitsplatz, der nicht erfolgreich bewältigt wurde, konzeptualisiert wird“ definiert, ist wahrscheinlich ein bleibendes Erbe von Covid-19 und unserer Reaktion darauf.

„Die mentale Belastung durch diese neue Erfahrung und die Bewältigung einer Pandemie hat dazu geführt, dass sich die Mitarbeiter überfordert, erschöpft und ausgebrannt fühlen“, sagt Claire Elmes, Beraterin für emotionales Wohlbefinden bei Inspire.

Wenn Unternehmen in den nächsten Monaten zu einer Form von „Normalität“ zurückkehren, sei es bei der Einbettung einer neuen Form des hybriden Arbeitens oder bei der vollständigen Rückkehr ins Büro, wird es entscheidend sein, die emotionale und mentale Verfassung der Mitarbeiter anzugehen.

„Ohne angemessene Unterstützung und Systeme wird die psychische Krise unter den Mitarbeitern nur zunehmen“, erklärt sie.

Wie können Arbeitgeber Burnout erkennen und was können sie dagegen tun? Wir haben die Experten gebeten, ihre Tipps zu teilen.

Wie Burnout aussieht

Burnout fühlt sich an wie ein Begriff, den wir intuitiv verstehen sollten, aber ganz so einfach ist es nicht.

Karen Jackson, Geschäftsführerin der Anwaltskanzlei Didlaw, sagt, das Wort „Burnout“ sei „im allgemeinen Sprachgebrauch angekommen“ und bedeute im Allgemeinen „bis zum Zusammenbruch, psychisch oder physisch oder beides“.

Anji McGrandles, die den Gesundheitsberater The Mind Tribe leitet, sagt, dass Burnout-Symptome Erschöpfung und Schlaflosigkeit, angespannte Beziehungen, Aufschub und körperliche Symptome wie Kopfschmerzen, Kurzatmigkeit und Schwindel umfassen.

Überarbeitung, fehlende Struktur und die Belastung durch die Pandemie haben das Burnout 2021 zu einem großen Problem gemacht (Bild: Getty Images/iStockphoto)

„Der Alltag fühlt sich an wie ein Kampf und man hat die Aufregung verloren“, sagt sie.

Anji fügt hinzu, dass Burnout derzeit aufgrund hybrider Arbeitsmuster schwerer zu erkennen ist, sagt aber, dass es immer noch Warnzeichen gebe.

„Achten Sie auf Dinge wie zu spät oder gar nicht zu Besprechungen zu erscheinen, Fristen zu versäumen oder andere Arbeitsverpflichtungen zu erfüllen“, rät sie. “Menschen, die normalerweise sozial sind, sind möglicherweise zurückgezogener und neigen weniger dazu, sich an optionalen Arbeiten oder Zusammenkünften zu beteiligen.”

Warum Burnout wichtig ist

Claire sagt, dass ausgebrannte Teams im „Überlebensmodus“ landen, die Produktivität sinkt und die Krankheit zunimmt.

„Teams werden sich zersplittert und getrennt fühlen“, warnt sie.

Karen fügt hinzu, dass Burnout sogar zu einer langfristigen Behinderung sowie zu längeren Krankheitsperioden führen kann.

“Ich habe sicherlich Fälle von so schwerem Burnout gesehen, dass sich die Person nie erholen wird: Eine Klientin hatte sechs Monate lang totale Amnesie, bevor sie einige Sinne wiedererlangte, blieb aber noch einige Jahre danach von Depressionen heimgesucht”, sagt sie.

Und Arbeitgeber können am Ende rechtlich haftbar gemacht werden, fügt sie hinzu.

„Ein Arbeitgeber, der einen Arbeitnehmer nach einer stressbedingten Abwesenheit wieder an seinen Arbeitsplatz zurückbringt, kann ein Problem mit einem Anspruch auf Personenschaden wegen arbeitsbedingten Stresses haben, wenn der Stressurlaub mit Arbeitsproblemen zusammenhängt und der Arbeitgeber nichts unternommen hat, um Abhilfe zu schaffen die Probleme.

„Das Schlimmste, was ein Arbeitgeber tun kann, ist, gesundheitliche Probleme am Arbeitsplatz zu ignorieren.

“Es kann sich als sehr kostspielig in Bezug auf Entschädigung und Rufschädigung erweisen.”

Unternehmen, die sich verstärkt haben, sehen den Nutzen

Arbeitgeber müssen zwar auf das Burnout ihrer Mitarbeiter achten, aber es ist ebenso wichtig, dass sie proaktiv Hilfe leisten, selbst wenn dies eine Änderung der Unternehmenskultur und -praktiken erfordert.

Karen Jackson, Geschäftsführerin der Anwaltskanzlei Didlaw, sagt, die Anzeichen dafür, dass ein Mitarbeiter Probleme haben könnte, seien nicht schwer zu erkennen.

„Ein normalerweise zuverlässiger Mitarbeiter kommt zu spät, kommt zu spät zur Arbeit, ist oft in Tränen aufgelöst oder kann aufbrausend sein“, sagt sie.

„Wenn Ihre Organisation über eine arbeitsmedizinische Abteilung verfügt, sollten Sie alle Mitarbeiter, die Ihnen Sorgen machen, zu einer Beurteilung ermutigen. Ihre Arbeitsverträge sollten eine Bestimmung enthalten, die Ihnen das Recht einräumt, von Mitarbeitern einen Betriebsarzt aufzusuchen.’

Karen sagt, dass Sie, wenn Sie Mitarbeitern vorschlagen, einen Arzttermin zu vereinbaren, klarstellen müssen, dass der Arzt das Unternehmen zwar über die Arbeitsfähigkeit und -tauglichkeit des Mitarbeiters informiert, jedoch keine vertraulichen Informationen über den Mitarbeiter ohne Zustimmung des Mitarbeiters weitergeben darf.

Anji McGrandles, die die Berater für das Wohlbefinden am Arbeitsplatz von The Mind Tribe leitet, fügt hinzu, dass Unternehmen während dieser Übergangsphase zurück zur Büroarbeit möglicherweise einen langen und gründlichen Blick auf ihre Kultur werfen müssen.

„Unternehmen, die eine Politik der offenen Tür fördern und ihre Mitarbeiter ermutigen, offen mit ihrem Vorgesetzten über Burnout zu sprechen, neigen dazu, Burnout zu verhindern oder schnell anzugehen, wenn es ein Problem sein sollte“, sagt sie.

Mitarbeiter profitieren von regelmäßigen psychischen Check-ins (Bild: Getty Images/iStockphoto)

„Ermutigen Sie die Mitarbeiter, außerhalb der Kernzeiten abzuschalten. Arbeitgeber und Manager sollten mit gutem Beispiel vorangehen und versuchen, Kontakt zu Mitarbeitern außerhalb der Kernzeiten zu vermeiden, da dies einen Präzedenzfall schafft.’

Ein strukturiertes Wohlfühlprogramm am Arbeitsplatz mit praktischen Werkzeugen und Strategien werde ebenfalls helfen, sagt sie. Es gibt Belege dafür, dass Ihnen dies auch bei der Rekrutierung neuer Talente hilft.

Eine kürzlich von der Personalvermittlungsagentur Search Consultancy durchgeführte Umfrage ergab, dass 93 % der potenziellen Mitarbeiter Wohlfahrtsunterstützung als die am meisten nachgefragte verfügbare Leistung anführen, noch vor Renten und dem Recht auf flexibles Arbeiten.

‘In der Vergangenheit haben Kandidaten bei der Stellensuche oft der Bezahlung und anderen kommerziellen Vorteilen Priorität eingeräumt.

“Allerdings sehen wir jetzt eine Zunahme von Menschen, die die Unternehmenskultur und das Wohlbefinden an erste Stelle setzen”, sagt Dominic Starkey, Marketing Director bei Search Consultancy.

Er fügt hinzu, dass die Unterstützung des Wohlbefindens viele Formen annehmen kann, von regelmäßigen Check-ins durch das Management über Tage der psychischen Gesundheit bis hin zu Kursen zur Sensibilisierung für psychische Gesundheit.

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„Die Unternehmen, die sich wirklich um das Wohl ihrer Mitarbeiter bemüht haben, sehen jetzt die Vorteile, wenn es um die Mitarbeiterbindung und das Engagement für aktuelle Stellenangebote geht“, fügt er hinzu.

Wenn Sie sich jetzt mit Burnout beschäftigen, wenn die Mitarbeiter wieder arbeiten, können Sie später keine Probleme mehr sammeln, zumal, wie Anji sagt, die zugrunde liegenden Probleme, die zu einer Burnout-Epidemie führen, eine Weile andauern könnten.

“Selbst mit dem Erfolg der Massenimpfungen und dem Optimismus, dass sich die Dinge wieder normalisieren, ist zu erwarten, dass die Burnout-Werte noch einige Zeit hoch bleiben”, sagt sie.

“Vorausschauend zu planen und eine “Übergangszeit” einzuplanen, wird allen helfen, sich neu einzustellen.’

„Wir machen einen Glückscheck“

Gabriele Musella ist der Gründer des automatisierten Kryptowährungshandelsunternehmens CoinRule. Er sagt, dass er trotz der Hoffnung auf eine Rückkehr zur Normalität, die in den letzten Wochen aufgekommen ist, eine “wachsende Angst bei den Mitarbeitern” bemerkt habe.

„Obwohl wir ein weitgehend abgesetztes Team mit der Möglichkeit haben, bei Bedarf ins Büro zu kommen, waren wir nicht vor einem zunehmenden Burnout der Mitarbeiter gefeit“, sagt er. ‘Wir haben dies bei unseren Mitarbeitern an einer zunehmenden Konzentrationsschwäche, einem Rückgang der Produktivität und einer gewissen Apathie gegenüber der Arbeit gesehen.’

Das Unternehmen führt für alle einen routinemäßigen „Glückscheck“ durch, den Gabriele als „informelles Gespräch zur Messung des Glücks- und Stressniveaus der Mitarbeiter“ beschreibt.

„Daraus können wir Bedenken von Mitarbeitern hervorheben, insbesondere von denen, die ihre Kämpfe nicht laut genug äußern“, erklärt er.

„Wenn wir auf Burnout aufmerksam werden, suchen wir nach der Ursache und bekämpfen sie. Wir bieten diesen Mitarbeitern ausreichend Freizeit, um sich auszuruhen und sich um ihre psychische Gesundheit zu kümmern. Wir stellen auch so viele Ressourcen wie möglich zur Verfügung, die ihnen helfen können.

‘Zuletzt ist es sehr wichtig, dass wir einen Schritt zurückgehen, um unsere Unternehmenskultur zu betrachten und herauszufinden, ob es Dinge gibt, die Burnout oder erhöhten Stress bei den Mitarbeitern fördern.’

Offene Kommunikation ist unabdingbar (Bild: Getty Images/iStockphoto)

„Kommunikation ist der Schlüssel“

Marissa Jennings, geschäftsführende Gesellschafterin der Werbeagentur Who Wot Why, sagt, ihr Unternehmen habe während der Pandemie eine praktische Haltung zum Burnout eingenommen.

‘Wir haben die Bedeutung der körperlichen und geistigen Gesundheit erkannt, indem wir allen Mitarbeitern eine umfassende Krankenversicherung anbieten. Wir haben auch Todesfall im Dienst und schwere Krankheitsversicherung angeboten.

„Da die Kommunikation der Schlüssel dazu ist, dass sich hart arbeitende Mitarbeiter verbunden und unterstützt fühlen, haben wir ein Buddy-System eingerichtet, damit Mitarbeiter regelmäßig mit einem Kollegen chatten können, um emotionale und soziale Unterstützung zu erhalten.

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„Werbung ist kein Job von neun bis fünf – sie ist unter Druck, intensiv und stressig.

„Heute nehmen Agenturen das psychische Wohlbefinden der Mitarbeiter viel ernster.

„Es ist wichtig, die Schwierigkeiten, die jeder Mensch irgendwann erlebt, normal erscheinen zu lassen. Machen Sie es den Leuten leicht, zu melden, wenn jemand zusätzliche Unterstützung benötigt.’

Tipps und Ratschläge für Unternehmen

Wenn Sie befürchten, dass Ihre Mitarbeiter ausgebrannt sind, können Sie Maßnahmen ergreifen. Die Psychotherapeutin und Beraterin Rebecca Smith von The Peachy Mind arbeitet mit Unternehmen zusammen, um das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu verbessern. Hier sind ihre Top-Tipps…

Hör zuerst zu

“Nicht jeder, der Burnout erlebt hat, braucht die gleiche Unterstützung oder Anpassungen”, sagt Rebecca.

„Hören Sie sich authentisch an, was Ihr Mitarbeiter erlebt hat und was seiner Meinung nach ihm bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz helfen würde. Oft hören wir mit geschäftlichen und kommerziellen Bedürfnissen im Vordergrund und verpassen wichtige Informationen. “Neben den praktischen Vorteilen baut authentisches Zuhören eine Verbindung auf und hilft den Mitarbeitern, sich wertgeschätzt zu fühlen, was beides positiv zu ihren emotionalen Reserven beiträgt und das Risiko eines zukünftigen Burnouts verringert.”

Machen Sie eine Risikobewertung

Rebecca sagt, dass die nächste wichtige Maßnahme eine „psychosoziale Risikobewertung“ ist, bei der untersucht wird, wie sich die Umgebung, in der sich der Mitarbeiter befindet, auf seine psychische Gesundheit auswirkt.

„Vielleicht könnte eine Änderung der Arbeitszeit oder eine Neuverteilung der Verantwortlichkeiten helfen“, sagt sie. “Eine solide schriftliche Risikobewertung kann sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer schützen und einen Rahmen bieten, um sicherzustellen, dass Organisationen psychologisch gesunde und sichere Orte sind.”

Ändere deinen Fokus

Die Konzentration auf Lösungen und Stärken wird Ihnen helfen, Ihren Mitarbeitern das zu geben, was sie brauchen, sagt Rebecca, und dieser Fokus kann allen helfen, nicht nur denen, von denen Sie wissen, dass sie Schwierigkeiten haben.

„Auf Mittagspausen zu bestehen, E-Mail-Sperrzeiten und flexible Arbeitsregelungen können den Mitarbeitern helfen, ihren Stress effektiv zu bewältigen.

„Welche Stärken haben die einzelnen Mitarbeiter im letzten Jahr entwickelt und worüber sind sie nervös? Wie können Sie als Organisation diese Stärken pflegen und entwickeln und eine Wiedereingliederung ermöglichen, die unnötigen Stress beim Wiederaufbau ihrer Reserven minimiert?’ sagt Rebekka.

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