Tips on how to Use Social Media for Market Analysis
Fragen Sie jeden Vermarkter, was er sich für seine Superkraft wünscht, und er würde Ihnen sagen: „Gedanken lesen“.
Genau zu wissen, was die Leute wollen, ist der Traum eines jeden Vermarkters. Schließlich ist das Verständnis der Vorlieben und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe der Schlüssel zum Geschäftserfolg. Mit genauen, aufschlussreichen Informationen haben Sie die Möglichkeit, die besten Produkte zu liefern, die besten Botschaften zu schreiben und Engagement und Kundenbindung aufzubauen.
Aus diesem Grund führen Vermarkter regelmäßig Marktforschung durch, untersuchen Branchentrends, sammeln Suggestions und befragen Fokusgruppen, um zu versuchen, so viele Informationen wie möglich zu sammeln. Aber im Jahr 2023 kann dieser Forschungsprozess langsam und unvollständig sein. Hier kommt die Social-Media-Marktforschung ins Spiel.
Durch das Praktizieren von Social Listening und Social Media Monitoring können Marketingfachleute ein genaues, aktuelles Verständnis der Einstellungen und Kundenbedürfnisse des Publikums erhalten.
Im Grunde sind Sie mit der Marktforschung in den sozialen Medien so nah dran, Gedanken zu lesen, wie Sie es nur sein können. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie diese Superkraft Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft anzukurbeln, Ihre Follower zu gewinnen und eine erfolgreiche Social-Media-Strategie umzusetzen.
Bonus: Laden Sie eine kostenlose Anleitung herunter um zu erfahren, wie Sie Social Media Listening nutzen können, um Verkäufe und Konversionen noch heute zu steigern. Keine Methods oder langweiligen Tipps – nur einfache, leicht verständliche Anweisungen, die wirklich funktionieren.
Social-Media-Marktforschung sammelt Daten und Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe über Social-Media-Plattformen. Diese Informationen können Unternehmen dabei helfen, die Demografie ihrer gesamten Zielgruppe und die Markenstimmung zu verstehen.
Social-Media-Marktforschung kann Echtzeit-Einblicke mit extremer Geschwindigkeit und Genauigkeit bieten – rufen Sie einen Analysebericht ab, und er gibt Ihnen den Überblick darüber, was in dieser Minute passiert.
Social-Media-Marktforschung ist auch weitaus erschwinglicher als herkömmliche Fokusgruppen oder Umfragen und bietet das Potenzial, das Verhalten einer erstaunlichen Anzahl von Benutzern zu untersuchen: Stellen Sie sich vor, Sie versuchen, alle 4,76 Milliarden Social-Media-Benutzer in einen Sitzungssaal zu stecken, um über Ihr Neuestes zu plaudern Werbekampagne.
Sie sind bereit, soziale Medien zu nutzen, um mehr über Ihr Publikum zu erfahren. Aber was genau versuchst du zu lernen? Hier sind acht hilfreiche Erkenntnisse, die Sie sammeln können, sobald Sie anfangen, zuzuhören.
Finden Sie heraus, was die Leute an Ihrer Marke oder Ihrem Produkt mögen
Wenn Ihre Followers in den sozialen Medien unterwegs sind, sprechen sie dort wahrscheinlich auch über Sie.
Achten Sie auf Erwähnungen Ihrer Marke oder Ihres Produkts und behalten Sie das optimistic Suggestions im Auge. Achten Sie auf Benutzer, die Sie in Posts und Tales markieren, und vergessen Sie nicht, auch Ihr DMS auf Fanpost zu überprüfen, die dort lauern könnte.
Wenn Sie Hootsuite verwenden, kann das Einrichten von Social-Listening-Streams für bestimmte Schlüsselwörter oder Phrasen sehr hilfreich sein, um auch diese nicht so offiziellen Erwähnungen zu erfassen.
Richten Sie beispielsweise Streams für Rechtschreibfehler Ihres Markennamens oder bestimmter Produkt- oder Modellnamen ein, um sicherzustellen, dass Sie nie einen lässigen, aber positiven Tweet wie „Ich schwöre, ich laufe schneller in meinen Nikes!“ verpassen.
Dieses echte Suggestions von echten Benutzern ist äußerst hilfreich für die Planung zukünftiger Marketinginhalte.
Ein heißes Beispiel ist die Previous-Faculty-Thermoskannenmarke Stanley, die einen organischen Aufwärtstrend bei jungen Müttern verzeichnete, die auf Instagram über ihre Tassen berichteten und sich darüber freuten, wie sie ihren Kaffee heat hielten, während sie ihren Kleinkindern nachliefen.
Additionally begann das Unternehmen, seine Produkte in Millennial-coolen Farben auf den Markt zu bringen und zielte auf diesen neuen, überraschenden Verbrauchermarkt ab.
@perkinsonparkway
Antworte an @ajzini Ich könnte den ganzen Tag darüber reden. #stanleycup #stanleytumbler #stanley40oz #utah #adventurequencher #stanleyadventure #stanley #emotionalsupportwaterbottle #stanley #unboxing #utahcheck
♬ O-Ton – Krystle Perkins | Heimwerken & Zuhause
Finden Sie heraus, was den Leuten an Ihrer Marke oder Ihrem Produkt nicht gefällt
Während du zuschaust/hörst, um zu sehen, was deine Followers an deinem Produkt lieben, wirst du gelegentlich von Leuten gemurrt, die nicht ganz so begeistert sind. Und das kann auch hilfreich sein.
Schütteln Sie diese verletzten Gefühle ab und denken Sie daran, dass es eine Probability ist, direkt von Ihren Kritikern zu hören. Echte Beschwerden oder Kritik sind eine Probability, es besser zu machen oder etwas anzusprechen, das Sie möglicherweise übersehen haben.
Netflix zum Beispiel könnte daran interessiert sein, diesen Tweet zu sehen, der den Namen Netflix erwähnt, aber das Unternehmen nicht direkt taggt. Dieser Abonnent kündigt ständig sein Abonnement – und jetzt kann Netflix sehen, warum.
Ich habe vor 6 Monaten auf Netflix verzichtet, wie ich es jedes Jahr tue. Ich behalte ein Abo etwa 4 – 5 Monate und kündige dann, wenn ich alles gesehen habe.
– CE Newton (@cnewton_ky) 21. März 2023
Wenn Sie beim Zuhören in sozialen Medien noch weiter vorankommen möchten, geht Hootsuite Insights (powered by Brandwatch) noch einen Schritt weiter, indem es Ihnen jeden Monat Daten aus 16 Milliarden neuen Social-Media-Beiträgen liefert.
Die boolesche Suchlogik kann Ihnen helfen, aussagekräftige Developments und Muster zu finden, die Sie möglicherweise übersehen, indem Sie nur Schlüsselwörter und Hashtags überwachen. Sie können Ihre Suchen dann nach Datum, demografischen Merkmalen und Ort filtern, um die für Sie relevantesten Konversationen zu finden.
Insights macht es auch einfach, die Markenstimmung mit intuitiven Wortwolken und Zählern zu verfolgen, die Ihre Stimmung und Markenbekanntheit im Vergleich zur Konkurrenz messen.
Hören Sie sich an, was die Leute über Ihre Konkurrenten sagen
Genauso wie Sie Social Listening verwenden können, um zu überwachen, was die Leute über Ihre Marke in den sozialen Medien sagen, können Sie auch verfolgen, was die Leute über andere Unternehmen sagen … wie zum Beispiel Ihre Konkurrenten.
Zu verstehen, was für Ihre größten Geschäftsfeinde intestine (oder nicht so intestine) läuft, kann Ihnen einen Vorteil verschaffen. Füllen Sie eine Marktlücke, die sie noch nicht füllen. Wenden Sie sich an einen unzufriedenen Kunden, um ihm eine Different anzubieten. Optimieren Sie Ihre nächste Marketingkampagne, um das Publikum wissen zu lassen, dass Sie es noch besser behandeln können.
Wenn Sie Yogahosen herstellen und feststellen, dass alle von der Farbe der neuen Leggings von Lululemon schwärmen, ist es vielleicht an der Zeit, Ihren eigenen ähnlichen Stil in den Mittelpunkt Ihrer bevorstehenden Neugestaltung des Instagram-Rasters zu stellen.
Beobachten Sie Ihre Branche, um Einblicke zu erhalten
Während Sie all Ihre anderen Social-Listening-Streams einrichten, möchten Sie vielleicht auch einige hinzufügen, die Branchen-Key phrases enthalten.
Wenn Sie über die Geschehnisse in Ihrer Branche auf dem Laufenden bleiben, können Sie besser verstehen, welche Erwartungen die Verbraucher an Ihre spezifische Artwork von Produkt haben oder wie gesund die Branche insgesamt ist. Sind Sie ein Luxusmakler, der bemerkt, dass andere in der Immobilienbranche zu TikTok strömen … und die Ansichten sammeln?
Was kann Ihnen das darüber sagen, was Ihre eigenen Follower gerne sehen würden?
@markonyc
Das perfekte 1 Schlafzimmer! Und dieses Gebäude hat wahnsinnige Annehmlichkeiten🔝 Was denkst du? #fyp #foryourpage #nycrealestate #immobilien
♬ umständlich beschleunigt sza – rem
Verwenden Sie Analysen, um zu verstehen, welche Inhalte ankommen
Sie können raten, was Ihrem Publikum gefallen wird … oder Sie können einfach die Zahlen knacken und die Wahrheit wissen.
Mit Social-Analytics-Instruments können Sie genau sehen, welche Artwork von Inhalten bei Ihrem Publikum angeklickt werden. Wenn Ihre Promi-Residence-Touren Likes und Shares erhalten, wissen Sie jetzt, dass Ihre Follower ihre Innenarchitektur-Inhalte mit einer Seite von Star-Energy lieben. Wenn Ihre Instagram-Karussell-Posts abspringen, ist es vielleicht an der Zeit, keine Zeit mehr mit Reels zu verschwenden.
Mit Hootsuite Insights können Sie sogar wiederkehrende Berichte planen, die Ihre Lieblingskennzahlen in coolen, leicht verständlichen Infografiken zusammenfassen.
Erfahren Sie hier mehr über Social-Media-Analysen.
Untersuchen Sie, wie Ihr Publikum kommuniziert
Social-Media-Marketingforschung bedeutet, den Hut Ihres Soziologen aufzusetzen und zu untersuchen, wie sich Ihr Publikum gerne ausdrückt.
Auf welchen Plattformen sind sie am aktivsten? Ziehen sie es vor, Sie in ihren TikToks „Mach dich fertig mit mir“ zu markieren, oder erhalten Sie eher eine non-public Nachricht, um von Ihrer neuen Plus-Measurement-Pyjama-Linie zu schwärmen?
Indem Sie Social Listening üben, lernen Sie auch, welche Sprache und welchen Ton Ihre Zielgruppe gerne verwendet. Bestimmte Gemeinschaften verwenden bestimmte Slang- oder Emoji-Gebrauch. Wenn du mit dieser Crew on-line abhängen willst, solltest du besser lernen.
Wenn Sie Ihre gesamte Überwachung und Verwaltung sozialer Medien an einem Ort aufbewahren, können Sie plattformübergreifende Developments leicht erkennen. (Funktionen wie Hootsuite Inbox machen es einfach, non-public Nachrichten von all Ihren verschiedenen Konten gleichzeitig aus der Vogelperspektive zu sehen.)
Wenn Sie Ihre kostenlose 30-Tage-Testversion von Hootsuite noch nicht in Anspruch genommen haben, worauf warten Sie noch?
Entdecken Sie Developments, die bei Ihrem Kundenstamm Anklang finden könnten
Auch über Ihre eigenen Analysen hinaus sind soziale Medien ein Ort, an dem Sie die Welt beobachten können. Developments kommen und gehen in einem rasanten Tempo, aber beobachten Sie lange genug, und Sie werden anfangen zu verstehen, welche Artwork von Inhalten auf jeder Plattform wirklich gedeihen.
Ressourcen wie der jährliche Digital Developments Report und die Social Developments Experiences von Hootsuite können einen interessanten Überblick darüber geben, wie verschiedene demografische Gruppen soziale Medien nutzen und was sie gerne sehen und tun.
Fragen Sie Ihr Publikum direkt
Wenn Sie wirklich wissen möchten, was Ihr Publikum denkt, bieten Ihnen die sozialen Medien die Möglichkeit, es direkt zu fragen.
Führen Sie eine Umfrage in Ihren Instagram Tales durch und bitten Sie Ihre Follower, ihr neues Lieblingsverpackungsdesign auszuwählen, bitten Sie Ihre Followers, TikToks darüber zu informieren, wie sie Ihre Gürteltaschen stylen, oder fordern Sie Ihr Fb-Publikum auf, über ihre Traumkofferfarbe zu sprechen.
Style Model Firm ist der Meister darin. Die avantgardistische Bekleidungsmarke bittet ihre Follower regelmäßig, darüber abzustimmen, welche Produkte sie als nächstes zum Verkauf anbieten möchten.
Natürlich kann die Social-Media-Marketingforschung trotz all ihrer Vorteile auch eine Herausforderung sein.
Ohne Analyse ist es bedeutungslos
Wenn Sie nur die eingehenden Tweets beobachten und nicht die Zahlen analysieren, werden Ihre Daten fehlerhaft sein. Um wirklich nützliche Gesamtdaten zu erhalten, müssen Sie über anekdotische Beweise und einzelne Beispiele hinausgehen.
Machen Sie sich die Leistungsfähigkeit der Social-Media-Analyse zunutze, indem Sie Instruments wie Hootsuite verwenden, um regelmäßige Berichte zu erstellen, die Wachstum, Developments und Publikumsverhalten präzise identifizieren können.
Sie brauchen eine große Reichweite, um eine genaue Analyse zu erhalten
Wenn nur 10 Personen Ihre Posts sehen (und zwei davon Ihre Mitarbeiter), dann sind die Erkenntnisse, die Sie erhalten, nicht so hilfreich. Stellen Sie sicher, dass Ihre Social-Media-Inhalte tatsächlich vor Ihrer Zielgruppe ankommen, damit Sie genau sehen können, welche Artwork von Beiträgen ihr Interesse wirklich wecken.
Die Verwendung eines Planungstools wie Hootsuite kann Ihnen dabei helfen, Ihre Inhalte so zu planen, dass die maximale Anzahl Ihrer Follower on-line ist. Mehr über die Planung Ihrer Social Posts hier.
Wenn Sie gerade erst mit Social Media anfangen und ein kleines Publikum haben, sollten Sie mit bezahlten Anzeigen experimentieren oder Ihre Posts verstärken, um mehr Menschen zu erreichen.
Die lautesten Stimmen könnten die leiseren überwältigen
Beim Social-Media-Hören besteht die Gefahr, dass die lautesten Tremendous-Followers (oder Kritiker) überbewertet werden. Aber nur weil dich jemand in jedem Unboxing-Video von Fb Dwell markiert, bedeutet das nicht, dass er eine ganze Group repräsentiert.
Hier können Streams und Benachrichtigungen (die Sie in Hootsuite einrichten können) hilfreich sein: Sie erfassen Erwähnungen und Referenzen selbst von den kleinsten Konten, um sicherzustellen, dass jede Stimme gehört wird.
Sind Sie bereit, mit der Social-Media-Marketingforschung zu beginnen? Schritt eins ist die Einrichtung Ihrer Social-Listening-Streams in Hootsuite. Starten Sie hier Ihre 30-tägige kostenlose Testversion.
Loslegen
Mach es besser mit HootsuiteDie All-in-One-Social-Media-Device. Behalten Sie den Überblick, wachsen Sie und schlagen Sie die Konkurrenz.
